Service
Drei Servicebereiche. Ein Ansprechpartner.
Zuverlässiger Betrieb für Automatisierung, IT sowie Informations- und OT-Sicherheit – als einzelne Leistung oder kontinuierlich im Servicevertrag.
Unsere Servicebereiche
Verfügbarkeit sichern. Systeme betreuen. Sicherheit weiterentwickeln.
Mit unseren drei Servicebereichen unterstützen wir unsere Kunden beim zuverlässigen Betrieb ihrer Anlagen, ihrer IT-Infrastruktur und ihrer Informations- und OT-Sicherheit. Je nach Bedarf übernehmen wir einzelne Leistungen oder die kontinuierliche Betreuung im Rahmen eines Servicevertrags.
Servicebereich
Automation Service
Für einen zuverlässigen und langfristigen Betrieb Ihrer Anlagen und Automatisierungssysteme.
- Zentraler Ansprechpartner sowie Ticket- und Störfallmanagement
- 24/7-Service und technische Bereitschaft
- Remote-Service und Unterstützung vor Ort
- Fehleranalyse und Störungsbehebung an SPS-, HMI- und Prozessleitsystemen
- Wartung, Inspektion und Optimierung von Automatisierungssystemen
- Programm-, Daten- und Systembackups
- Update-, Versions- und Änderungsmanagement
- Pflege der Anlagendokumentation
- Ersatzteilmanagement und Lifecycle-Betrachtung
- Koordination mit Herstellern und Lieferanten
Servicebereich
IT Service
Für den sicheren, leistungsfähigen und verfügbaren Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur.
- Zentraler IT-Ansprechpartner sowie Remote- und Vor-Ort-Support
- Betreuung von Benutzern, Arbeitsplätzen und Microsoft 365
- Betrieb von Netzwerken, Switches, Routern, Firewalls, WLAN und VPN
- Betreuung von Windows- und Linux-Servern
- Betrieb von VMware-, Hyper-V- und Proxmox-Umgebungen
- Active Directory sowie Benutzer- und Rechteverwaltung
- Monitoring, Patchmanagement und Endpoint-Schutz
- Backup, Wiederherstellung und regelmäßige Restore-Tests
- Pflege der IT-Dokumentation sowie Lizenz- und Lifecycle-Management
- Cloud-, Storage- und Migrationslösungen
- Prozessautomatisierung, Datenintegration und KI-gestützte Lösungen
Servicebereich
Information & OT Security Service
Für die kontinuierliche Weiterentwicklung und nachweisbare Umsetzung der Informations- und OT-Sicherheit.
- Anwendung von ISO 27001-Prozessen auf IT- und OT-Systeme
- Umsetzung und Weiterentwicklung der OT-Sicherheit nach IEC 62443
- Unterstützung bei Anforderungen aus NIS-2 und weiteren Regelwerken
- Pflege von OT-Assetlisten, Netzwerkplänen und Security-Dokumentationen
- Durchführung von Risikoanalysen und Nachverfolgung der Maßnahmen
- Schwachstellenmanagement und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
- Pflege von Rollen-, Rechte- und sicheren Zugriffskonzepten
- Security-Incident-, Change- und Eskalationsmanagement
- Pflege von Nachweisen, Prüfprotokollen und Security-Reports
- Interne Reviews, Audits und Behandlung von Abweichungen
- Sicherstellung der Audit- und Revisionsfähigkeit
- Schulung und Sensibilisierung des eingesetzten Personals
Ihr Projekt
Starten wir gemeinsam Ihr Projekt
Ob gezielte Unterstützung bei einer Störung oder kontinuierliche Betreuung: Wir stimmen Leistungsumfang, Ansprechpartner und Reaktionswege passend zu Ihrem Betrieb ab.
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